В Wo.One, я читаю чаты менеджеров, оцениваю качество их работы и даю рекомендации, повышая общий уровень сервиса.
Наши менеджеры общаются через свои телефоны, поэтому я не знаю кому, что и как они пишут
Людей не нужно контролировать
Контроль скорости и памяти
В Wo.One я вижу, как быстро менеджеры отвечают клиентам и сколько клиентов каждый менеджер успевает обработать за единицу времени.
Наши менеджеры общаются через свои телефоны, поэтому я не знаю, как быстро они отвечают клиентам. И отвечают ли?
Вся переписка с клиентом и история его заказов храниться в Wo.One. Когда менеджер уходит – клиент остаётся в компании, а не уходит вместе с ним.
Наши менеджеры используют личные телефоны поэтому утечка конфиденциальной информации вполне возможна. Но мы боимся – нам нечего скрывать!
воспользоваться услугами Рекруто
Если менеджер временно недоступен – Wo.One автоматически предаёт его чаты активному сотруднику. Так мы сохраняем клиентов и их лояльность.
Клиент подождёт, пока менеджер в отпуске
Наши менеджеры используют личные телефоны, поэтому, когда они уходят в отпуск, работа с их клиентами останавливается!
